Liebe Hundefreunde,
bei Günstiges Kornfrei Futter Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Ihres vierbeinigen Begleiters. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Kostenlos für Bestellungen über 50 €
Liefergebiete
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
- Das Rücksendelabel ist noch vorhanden
- Der Kaufbeleg liegt bei
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete Hundesnacks und Leckerlis (inkl. Leckerli Zahnpflege, Hundesnacks)
- Benutzte Pflegeprodukte (inkl. Augen- & Ohrenpflege, Pfotenpflege, Alle Hundefellpflege Produkte)
- Geöffnetes Hundefutter (inkl. Getreidefreies Hundefutter)
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ oder nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe unten).
- Rücksendeetikett:
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu.
- Verpackung:
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
- Versand:
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.
- Gutschrift:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift.
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rücksendung Bestellung # [Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Günstiges Kornfrei Futter Geschäft,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung # [Bestellnummer einfügen] vom [Datum einfügen] zurücksenden:
- [Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]
- [Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]
Grund der Rücksendung (optional): [Grund einfügen]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattung der Zahlung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Bei Umtauschen senden wir Ihnen den gewünschten Artikel sofort nach Erhalt der Rücksendung zu.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn:
- Der Artikel ist fehlerhaft
- Der Artikel wurde falsch geliefert
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Falsch oder beschädigt gelieferte Ware
Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Kontaktinformationen
Günstiges Kornfrei Futter Geschäft
Saarbrücker Str. 26
Berlin, DE 99567
E-Mail: [email protected]
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Herzliche Pfotengrüße,
Ihr Team von Günstiges Kornfrei Futter Geschäft