Liebe Hundefreunde,

bei Günstiges Kornfrei Futter Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Ihres vierbeinigen Begleiters. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzungen:

  • Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
  • Das Rücksendelabel ist noch vorhanden
  • Der Kaufbeleg liegt bei

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Hundesnacks und Leckerlis
  • Benutzte Pflegeprodukte (Augen- & Ohrenpflege, Pfotenpflege)
  • Geöffnetes Hundefutter (Getreidefreies Hundefutter)

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ oder nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe unten).
  2. Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.
  5. Gutschrift: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rücksendung Bestellung # [Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Günstiges Kornfrei Futter Geschäft,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung # [Bestellnummer einfügen] vom [Datum einfügen] zurücksenden:

  • [Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]
  • [Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]

Grund der Rücksendung (optional): [Grund einfügen]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Erstattung der Zahlung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Bei Umtauschen senden wir Ihnen den gewünschten Artikel sofort nach Erhalt der Rücksendung zu.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Falsch oder beschädigt gelieferte Ware

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Herzliche Pfotengrüße,

Ihr Team von Günstiges Kornfrei Futter Geschäft